FAQ よくあるご質問

• 従業員数が少なくても導入できますか

  ご安心下さい。各企業様の人数に合わせたプランをご案内させていただきます。

• 全国どこでも対応できますか

  日本全国対応いたします。
  
  配達員対応エリア
  東京都全域（一部除く）直接配達員がお届けいたします。
  札幌市・横浜市・名古屋市・京都市・大阪市・神戸市・福岡市
  エリアも2018年2月より直接配達員がお届けさせていただく予定です。
  
  それ以外のエリア・地域については宅配業者にてお送りいたします。
  ※北海道・九州・離島は別途送料をいただきます。
  
  
  

• 契約期間はありますか

  契約期間は1年更新とさせていただいております。1年未満で契約解除する場合は、解約料金が発生しますのでご了承ください。

• お届け日や曜日、時間などを指定できますか

  野菜や果物をおいしく召し上がっていただくために鮮度を保って配達できるよう、デリバリールートを組んでおります。
大変申し訳ございませんが、現時点では、お届け日や曜日、時間などの指定はお受けできないことがあります。

• 野菜のデリバリー、回収について

  配達員対応エリア
  ・・・毎週、当社スタッフが「野菜のお届け」「売れ残った野菜の回収」「代金の回収」を行います。
  
  その他のエリア
  ・・・配送エリア外のお客様に関しましては宅配便を活用させていただいております。

• 天候の悪い日のデリバリーはどうなりますか

  OFFICE DE YASAI では、野菜や果物をできるだけ新鮮な状態でお届け出来るよう電動自転車を使って配達しています。
  そのため、大雨、雪など、天候状況により、事前にお知らせしている日時にお届けすることが難しい場合があります。 予めご了承ください。

• 野菜やフルーツの種類は毎週選べますか。リクエストできますか

  生産や調達の状況に合わせ、旬の野菜・果物を選んでお届けしています。ご要望がある場合はお知らせください。
  可能な範囲内で調整をいたします。「今週はどんな野菜・果物がくるかな？」と、楽しみにしていただけると幸いです。
  実際に、「普段食べたことがない野菜・果物のおいしさを知ることができて嬉しい！」「野菜を食べる楽しみが広がった！」 など喜びの声もいただいています。

• 集金額が合わない場合はどうなりますか

  集金BOXの金額が合わない場合、まずはご担当者様に相談をさせていただきます。その後必要に応じて、差額を契約企業様に請求させていただく場合がございます。

• 野菜の安全・管理について

  OFFICE DE YASAI では、【生産者から直送】の新鮮な野菜や果物を毎週2回お届けし、また、残った野菜の回収を行っています。
  
  しかしながら、生鮮品という特性上、皆さまにおいしい野菜・果物を、より安全・健全な状態で継続的にお召し上がりいただくために、皆さまにも以下のご理解・ご協力をお願いしております。以下の社内周知、徹底について、ご協力をお願いします。
  　
  ・届いた野菜はすぐに冷蔵庫に保管する
  ・冷蔵庫のドアを開けっ放しにしない
  ・冷蔵庫の設定温度を変更しない（適正温度に設定されています）
  　
  上記事項を守っていただいたとしても、生鮮食品のため、何らかの不具合が発生する場合があります。痛みや不具合を見つけた場合は、「食するに適切であるか否か」を適宜ご判断の上、消費はお控えください。
  また、状態をご確認の上、必要な場合は交換・返品など返品いたしますので、画像をお送りいただくなど速やかにお知らせください。

• 冷蔵庫の設置方法やサイズ、消費電力等について

  以下の冷蔵庫をお貸し出ししています。
  ●REMACOM製　冷蔵ショーケース
  外形寸法（幅×奥行×高さ）：425×412×837(mm）
  重量：32.5kg　消費電力：164w
  後日お届けする「設置マニュアル」に沿って、初回デリバリーの日までに貴社にて設置をお願いします。
  
  ＜冷蔵庫設置場所の条件＞
  生鮮食品を扱っているため、以下の設置条件を厳守くださいますよう、お願いします。
  （設置条件に合致していない場合、移動をお願いする場合がございます。）
  ・直射日光が当たらない
  ・清潔な環境が保てる
  ・熱源に近接していない場所に設置する
  ・湿気や水気の少ない場所に設置する
  
  また「冷蔵庫周りに設置するキット（無料）」もお送りします。
  こちらもマニュアルに沿ってセッティングをお願いします。
  今後、多種多様な商品をお届けしてまいりますので、 冷蔵庫の周りの「OFFICE DE YASAI」スペースを、少し余裕を持たせて確保いただけると幸いです。